شيامن، الصين، 26 فبراير 2025 /PRNewswire/ — أطلقت شركة Yeastar، الرائدة عالميًا في حلول الاتصالات الموحدة، اليوم وحدة مركز الاتصالات الصادرة الخاصة بها نُسخة برنامج نظام الهاتف (PBX) P-Series. إن هذه الإضافة الغنية بالميزات تحوّل نظام PBX الحائز على الجوائز إلى محرك متكامل للتفاعلات مع العملاء، لمعالجة الفجوات الأساسية في حلول الاتصالات الصادرة المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB).
القدرات الأساسية للتميز في السوق
من البحث عن العملاء المحتملين إلى حملات التسويق عبر الهاتف، يُتيح مركز الاتصالات الصادرة المتكامل بذاته للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) أتمتة عملياتها الصادرة وتوسيع نطاقها بكفاءة تضاهي مستوى المؤسسات الكبرى.
بالنسبة لمديري الأعمال، يتيح هذا المركز تحكمًا دقيقًا من خلال ميزات مثل المُتصل التلقائي 3 في 1 (الاتصال التدريجي، الاتصال المكثف، الاتصال بدون وكيل)، لتنفيذ إستراتيجيات تواصل مخصصة تلبي الاحتياجات المتنوعة للأعمال. تُساعد ميزة تخصيص رقم المُرسل (DOD) على زيادة معدلات الرد من خلال عرض معرفات الاتصال المحلية (IDs)، بينما تُبسط ميزتا استيراد العملاء المحتملين وقوائم الانتظار الصادرة – إعداد الحملات واسعة النطاق وتحديد الأولويات. كما يمكن الحصول على رقابة في الوقت الفعلي عبر لوحة معلومات الحملة (Campaign Wallboard)، التي توفر مؤشرات الأداء المباشرة، وإحصاءات عن الوكلاء، وسجلات تفصيلية للاتصالات – مما يسمح بإجراء تعديلات فورية لتحسين النتائج.
أما الوكلاء في الصفوف الأمامية، فيستفيدون من الواجهة الموحدة التي تجمع بين جميع الوظائف الأساسية: إدارة المكالمات المطلوبة، الوصول إلى الملفات التعريفية لجهات الاتصال، تسجيل نتائج المكالمات، جدولة معاودة الاتصال، وغير ذلك – وكل ذلك دون الحاجة للتنقل بين النوافذ. تُسهم هذه السلاسة في تسريع سير العمل وضمان الامتثال من خلال تتبع جميع التفاعلات.
قال Arya Zhou، رئيس المبيعات العالمية في Yeastar: “لم تعد التفاعلات الخارجية حِكرًا على ‘الأعمال التجارية الكبيرة'”. “فمن خلال إضافة ميزات قوية لمركز الاتصالات الصادرة في نظام الهاتف P-Series، نُمكِّن الشركات من توفير الوقت على الوكلاء للتركيز على المحادثات عالية القيمة بدلاً من الاتصال، وتسجيل المكالمات، والتنقل بين الأنظمة بشكل يدوي”.
رؤية أكبر لخارطة الطريق
تمثل إضافة مركز الاتصالات الصادرة إنجازًا فارقًا في مسيرة Yeastar نحو إتاحة أدوات للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) بمستوى المؤسسات الكبرى. تُقدم Yeastar الآن مجموعة متكاملة من حلول مراكز الاتصالات تشمل بالفعل قدرات مراكز الاتصالات الواردة والصادرة، والرسائل متعددة القنوات (الدردشة المباشرة، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وسائل التواصل الاجتماعي)، بالإضافة إلى إمكانات التكامل الشائعة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
وفي المستقبل، من المقرر أن يتم تعزيز هذا الحل أكثر من خلال أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وقوالب تتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتقارير أكثر تفصيلًا، والمزيد، ضمن خارطة الطريق لعام 2025 الخاصة بنظام الهاتف P-Series من Yeastar.
نبذة عن Yeastar
تُسهل “Yeastar” على الشركات الاستفادة القصوى من التقنيات الرقمية، بدءًا من التملك والتبني وصولاً إلى الاستخدام اليومي والإدارة، وذلك من خلال تبسيط طرق اتصال الشركات مع عملائها والتواصل معهم. وقد رسخت الشركة مكانتها كإحدى الشركات الرائدة التي توفر حلول الاتصالات الموحدة بفضل منظومتها القوية وشبكتها العالمية من الشركاء وأكثر من 650,000 عميل حول العالم. لمزيد من المعلومات حول “Yeastar” أو لتصبح شريكًا في “Yeastar“، يرجى زيارة .https://www.yeastar.com/
للتواصُل:
Nicole Liu
5503309-592-86+
marketing@yeastar.com
الشعار – https://mma.prnewswire.com/media/1312520/Yeastar_Logo.jpg
View original content: